Zwroty i reklamacje
Zwrot bez podania przyczyny
Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy. To więcej, niż wymaga prawo - ustawowy termin to 14 dni.
Produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Kosmetyki w naruszonym opakowaniu ochronnym nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.
Jak zwrócić
- Napisz na ciroapolska@greengreen.com.pl, podając numer zamówienia.
- Odeślemy Ci formularz odstąpienia i instrukcję nadania paczki.
- Zapakuj produkt i nadaj przesyłkę.
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą, którą płaciłaś.
Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
Reklamacja
Jeśli produkt jest uszkodzony, ma wadę albo dotarł niekompletny - napisz do nas w ciągu 14 dni od wykrycia problemu. Dołącz numer zamówienia i zdjęcia.
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeśli jest zasadna, wymieniamy produkt na nowy albo zwracamy pieniądze wraz z kosztem odesłania.
Uszkodzenie w transporcie
Jeżeli paczka dotarła wyraźnie uszkodzona, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody. Ułatwi to rozpatrzenie sprawy, ale nie jest warunkiem koniecznym.
Kontakt w sprawie zwrotów
Green Green Sp. z o.o.
E-mail: ciroapolska@greengreen.com.pl